Outsourcing Informatico

Respuesta a Que debe incluir el contrato: Las principales cláusulas que un contrato de outsourcing debe incluir son:

Objeto del acuerdo
Términos del acuerdo
Responsabilidades de cada parte
Compromisos – Garantías
Duración – Renuncias – Terminación del contrato
Medidas de control
Servicios Mínimos (importante incluir no sólo cantidad, sino calidad del servicio)
Compensaciones e Incentivos
Penalizaciones e Indemnizaciones
Gestión de Riesgos
Propiedad intelectual – Confidencialidad
Control de productividad (importante incluir no sólo cantidad, sino calidad del servicio)
Cooperación entre las partes
Medidas de Emergencia – Gestión de crisis