Outsourcing Informatico

Respuesta a Que servicios subcontratar: Las mejores actividades para iniciarse en el outsourcing son aquellas que no tienen una influencia significativa sobre la productividad o el beneficio de la empresa. Una vez establecidas relaciones estables y de confianza con un proveedor, la compañía puede conseguir entonces un mayor margen de beneficios a través del outsourcing de actividades de mayor importancia. Por ejemplo, como primera aproximación al outsourcing, un banco podría subcontratar las llamadas entrantes para pedir información general, o quizá el telemarketing. Una vez el proveedor haya demostrado su eficiencia, el banco podría delegar funciones más complicadas como la gestión de deudas o ciertos procesos técnicos.

Como norma general cualquier servicio que puede ser realizado en una ubicación distinta de la central, puede ser subcontratado. Algunas (pero no todas) de las principales áreas de una empresa objeto de outsourcing son:

• Data Entry (Proceso de datos)
• Data Capture/Scanning (Captura de información, construcción de bases de datos)
• Data Processing and Database Management (Gestión de información y bases de datos)
• Data Conversion (Conversión de datos)
• Data Entry (Entrada de datos)
• e-CRM (Gestión de clientes)
• SCM (Control de versiones y revisión)
• Forms and Claims Processing (Proceso de formularios y reclamaciones)
• Order Processing (Tratamiento de Pedidos)
• Indexing and Archiving ( Indexación y archivo de documentos)
• Web site design, development and normal creation (Diseño y desarrollo de webs)
• Software Programming, Development and Technology tools creation (desarrollo de software)
• Call Center Activities (centros de llamadas)
• Web Research and Data Mining (investigación online y minería de datos)
• Conducting market surveys or any other surveys (estudios de Mercado y estadísticas)
• Design and DTP (diseño y autoedición publicitaria o periodística)
• Engineering and Design (Ingeniería u diseño civil)
• Multimedia and Animation (Multimedia y animación)
• Transcription medical, legal and others (prescripción médica o legal)
• HR Services (recursos humanos RRHH)
• Internet Marketing, SEO (online marketing, posicionamiento en buscadores)
• Training ( Funciones de training de empleados)
• Writing and Translation (Crear, Copiar, Resumir o Traducir documentos)
• CAD/CAM Services (Diseño asistido por ordenador, Manufactura asistida por ordenador )
• Bookkeeping and Finance (gestión financiera, contable y mercantil)